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1. 登录问题：新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式：在APP中提供清晰的注册和登录入口，并提供详细的注册和登录指引。 2. 导航问题：新手可能不知道如何浏览和搜索产品。解决方式：在APP中提供明确的导航菜单，方便新手浏览和搜索感兴趣的产品。 3. 产品信息问题：新手可能对产品信息了解不足，无法做出购买决策。解决方式：提供详细的产品介绍和图片展示，包括材质、尺寸、价格等信息，帮助新手更好地了解产品。 4. 购买流程问题：新手可能不熟悉APP的购买流程，不知道如何下单和付款。解决方式：在APP中提供简单明了的购买流程指引，包括选择商品、加入购物车、确认订单和选择支付方式等步骤。 5. 物流问题：新手可能担心物流配送的问题，包括运费、配送时间等。解决方式：提供清晰的物流信息页面，包括运费计算器和预计配送时间，让新手了解物流情况。 6. 售后服务问题：新手可能对售后服务不了解，不知道如何退换货或投诉问题。解决方式：在APP中提供售后服务的联系方式和退换货政策，以及相关问题的常见解答。 7. 安全问题：新手可能担心个人信息泄露和支付安全问题。解决方式：保证APP的数据加密和支付安全性，提供用户隐私保护政策，并在注册和支付过程中提醒用户注意个人信息保护。 8. APP卡顿问题：新手可能遇到APP运行缓慢或卡顿的情况。解决方式：提供优化的APP版本，确保流畅的使用体验，并提供问题反馈渠道，让用户报告和解决问题。 9. 促销活动问题：新手可能错过了APP内的促销活动和优惠信息。解决方式：在APP首页或其他明显位置展示促销活动和优惠信息，以及提醒用户开启通知以及关注社交媒体等渠道获取最新优惠。 10. 用户体验问题：新手可能觉得APP界面不够友好或使用不便。解决方式：持续优化APP的用户界面和交互设计，提供用户反馈渠道，改进用户体验。