1. 无法识别防伪标签中的条码信息:确保扫描时手机摄像头对准条码,保持距离合适并避免光线干扰。
2. 手工输入商品防伪编码信息后无法显示查询结果:确认输入的编码信息是否正确,检查网络连接是否正常。
3. 终端软件无法正常运行或崩溃:尝试重新启动APP,或者卸载并重新安装最新版本的APP。
4. 终端软件无法在安卓4.x系统内运行:检查手机系统版本是否满足要求,如果不满足则升级手机系统或使用其他设备。
5. 手机像素不足以进行扫描:使用具备至少500万像素的手机设备。
6. 扫描后无法自动识别和查询:确保手机摄像头清洁无污渍,并尝试调整扫描距离和角度。
7. 终端软件界面显示错乱或文字乱码:尝试重新启动APP,或者卸载并重新安装最新版本的APP。
8. 查询结果显示不准确或信息缺失:确保输入的防伪编码正确,如仍有问题请联系客服进行进一步核实。
9. 终端软件无法连接到查询服务器:检查网络连接是否正常,尝试重新启动手机或切换网络环境。
10. 查询结果显示速度较慢:可能是网络状况不佳,可以尝试换一个网络环境再次查询,或者稍后再试。