1. APP无法正常启动或闪退:尝试重新安装APP,确保手机系统符合最低要求,并清理手机内存。
2. 注册账号失败:检查输入的手机号或邮箱是否正确,尝试使用其他注册方式,如使用社交媒体账号注册。
3. 菜单显示不全或加载缓慢:尝试刷新页面或重新登录APP,确保手机网络连接稳定,或在高峰时段之外使用。
4. 无法点餐或添加商品到购物车:确保已选择正确的门店和送餐地址,尝试重新进入点餐页面或更新APP至最新版本。
5. 支付遇到问题:确认支付方式是否正确、余额是否充足,尝试更换支付方式或联系客服解决。
6. 配送延迟或订单丢失:联系客服查询订单状态,提供正确的联系方式以便与配送员沟通,或申请退款/补发。
7. APP界面操作不熟悉:查看APP提供的使用指南或教程,尝试点击不同功能按钮探索。
8. 登录账号遗忘密码:尝试使用“忘记密码”功能进行重置,或通过注册时提供的备用联系方式找回账号。
9. 没有及时收到优惠活动通知:检查APP通知设置,确保开启了接收推送通知,或在APP商城页主动查看最新优惠。
10. 对某款菜品的成分或过敏原不确定:查看APP中的菜品详情页,如果仍有疑问,可以联系客服咨询或选择其他菜品。