1. 预订流程复杂:新手可能会感到预订流程复杂,不知道从何开始预订旅行产品。
解决方式:在APP首页提供明确的导航菜单,指导用户如何进行预订,或提供简易的预订向导。
2. 难以找到特惠产品:新手可能会觉得在众多产品中难以找到特惠旅行产品。
解决方式:在APP首页或专区中设立特惠旅行产品推荐板块,或提供筛选功能,让用户可以快速找到优惠产品。
3. 酒店信息不全:用户可能会发现酒店信息不够详细,无法进行准确的比较和选择。
解决方式:提供更多酒店信息,包括房型、设施、评价等,或引入第三方评价平台,增加用户对酒店的信任度。
4. 签证办理不清楚:新手可能对签证办理流程和要求不清楚,无法准确选择签证服务。
解决方式:提供详细的签证办理流程和要求说明,或提供在线咨询或客服服务,帮助用户解答疑问。
5. 机票退改费用不明确:用户可能会对机票的退改费用不清楚,担心产生额外费用。
解决方式:在预订过程中明确标注退改费用,或提供在线客服咨询,解答用户的退改费用问题。
6. 旅游保险选择困难:新手可能对旅游保险的不同选择和保障范围不清楚,无法做出合理的选择。
解决方式:提供旅游保险的详细说明和保障范围,或提供在线客服咨询,帮助用户选择适合的保险产品。
7. 景点门票预订不方便:用户可能觉得景点门票预订流程不方便,无法快速完成预订。
解决方式:简化景点门票预订流程,提供直接在线预订和取票的功能,或与景点合作提供电子门票服务。
8. 旅行路线选择困难:新手可能对众多旅行路线选择困难,不知道如何根据自己的需求进行选择。
解决方式:提供详细的旅行路线介绍和行程安排,包括景点介绍、行程时间、费用等,或提供用户评价和推荐功能。
9. 当地玩乐信息不全:用户可能觉得当地玩乐项目信息不全,无法了解详细的活动内容和价格。
解决方式:提供更多的当地玩乐项目信息,包括活动内容、价格、评价等,或提供用户评价和推荐功能。
10. 用户账户操作不便:新手可能对账户操作和信息修改不熟悉,无法进行个性化设置。
解决方式:提供简单明了的账户操作指南,包括修改个人信息、查看订单、积分兑换等功能的操作方法。