1. 问题:不知道如何切换语言
解决方式:告知用户点击即可播放英文,点击不松即可播放中文。
2. 问题:不清楚如何翻页
解决方式:指导用户向左右划动屏幕即可翻页。
3. 问题:APP界面中有广告位影响观看
解决方式:建议用户购买注册版,可去除广告位,获得更大画面。
4. 问题:不知道如何购买注册版
解决方式:提供链接或指引用户访问购买注册版。
5. 问题:语音播放出现问题,无法正常听到声音
解决方式:检查手机音量是否调至合适大小,确认手机无静音模式。
6. 问题:APP运行缓慢,卡顿
解决方式:关闭其他占用大量内存的应用程序,清理手机缓存,尝试重新启动APP。
7. 问题:不知道如何退出APP
解决方式:告知用户可以通过手机的返回按钮或者主屏幕的退出按钮来退出APP。
8. 问题:不知道如何调整播放速度
解决方式:提醒用户该APP可能没有播放速度调整功能,建议用户暂时使用默认速度。
9. 问题:APP界面显示异常,文字或图像显示不正常
解决方式:尝试关闭APP并重新打开,如果问题仍存在,建议用户卸载后重新安装。
10. 问题:不知道如何联系技术支持
解决方式:在APP内提供联系方式,如邮箱或客服电话,方便用户与技术支持取得联系。