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2. 注册和登录问题：新手可能不知道如何注册新账号或登录已有账号，可以提供注册和登录的入口，并提供详细的步骤说明。 3. 寻找所需鞋子问题：新手可能会面临寻找所需鞋子的困惑，可以提醒新手使用搜索功能或浏览分类，根据自己的需求寻找鞋子。 4. 鞋子详情和图片查看问题：新手可能对鞋子的详细信息和图片查看不清楚，可以提供放大镜功能或高清大图展示，方便新手查看细节。 5. 支付方式选择问题：新手可能会对支付方式选择不确定，可以提供多种支付方式的介绍和选择，如支付宝、微信支付等。 6. 下单和购买问题：新手可能不熟悉下单和购买流程，可以提供购物车功能和详细的下单购买指引，包括选择尺码、颜色等。 7. 物流查询问题：新手可能对物流查询不了解，可以提供订单追踪功能或链接至物流公司官网，方便新手查询物流信息。 8. 售后服务问题：新手可能对售后服务流程和政策不熟悉，可以提供售后服务的联系方式和退换货政策的解释，方便新手处理售后问题。 9. 优惠活动和促销信息获取问题：新手可能不知道如何获取优惠活动和促销信息，可以提供活动页面或通知功能，及时推送最新的优惠信息。 10. 客服咨询问题：新手可能在使用过程中遇到问题需要咨询客服，可以提供在线客服功能或联系方式，方便新手获取帮助和解答疑问。