1. 如何下载和安装该APP?
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:提供清晰的注册和登录流程说明,包括填写必要信息和创建账号的步骤。
3. 如何添加医生?
解决方式:引导用户进入添加医生的页面,并提供搜索、筛选和添加医生的功能操作说明。
4. 如何发起语音或文字问诊?
解决方式:提供操作指南,包括进入问诊页面、选择医生、选择语音或文字形式并进行提问的步骤。
5. 为什么没有收到医生的答复?
解决方式:提示用户在等待时间内耐心等待医生回复,并鼓励用户在24小时后联系客服寻求帮助。
6. 如何处理医生的答复?
解决方式:引导用户进入问诊记录页面,提供标记已读或未读、回复医生等操作方式的说明。
7. 如何查看自己的问诊记录?
解决方式:指导用户进入问诊记录页面,并提供搜索、筛选和查看具体问诊记录的操作指引。
8. 如何挂号?
解决方式:介绍用户使用APP内的挂号功能,包括选择医院、选择科室和选择医生等操作步骤。
9. 如何联系客服?
解决方式:提供联系客服的方式,如提供客服电话、在线聊天或发送邮件等,以便用户寻求帮助和解决问题。
10. 如何保护个人隐私和数据安全?
解决方式:向用户解释该APP采取的隐私保护和数据安全措施,并提供用户可以采取的自我保护措施的建议。