1. 导航界面不熟悉:解决方式是阅读APP的使用指南或者进行简单的导航教程,以快速熟悉界面布局和功能操作。
2. 注册与登录:新手可能不清楚如何注册和登录账户,解决方式是提供明确的注册与登录入口,并提供简单易懂的操作步骤。
3. 商品搜索困难:新手可能不知道如何通过APP进行商品搜索,解决方式是提供明显的搜索框,并给予搜索指引或关键词推荐。
4. 选择电商或团购平台:新手可能在众多电商和团购应用中犹豫不决,解决方式是提供推荐或评分系统,帮助用户选择可信赖和优质的平台。
5. 特价商品和推荐商品的显示:新手可能对特价和推荐商品的显示不够明确,解决方式是提供明确的标识或筛选功能,以便用户快速找到优惠商品。
6. 支付方式与安全问题:新手可能关注支付方式和支付安全问题,解决方式是提供多种支付渠道,并强调APP的支付安全保障措施。
7. 物流信息查询:新手可能不知道如何查询物流信息,解决方式是提供明显的物流查询入口,并提供物流跟踪功能或指引。
8. 退换货流程:新手可能对退换货流程不了解,解决方式是提供明确的退换货流程和联系方式,并提供客服支持以解决用户疑问。
9. 促销活动与优惠券的使用:新手可能对促销活动和优惠券的使用方法不熟悉,解决方式是提供明确的促销活动规则和优惠券使用说明。
10. 用户评价和商品评分:新手可能对用户评价和商品评分的真实性和可信度有疑虑,解决方式是强调评价和评分系统的客观性,并提供筛选功能以便用户选择可信赖的评价和评分。