1. 无法找到或连接新的 Galaxy 设备:确保新的 Galaxy 设备在附近,并且已启用蓝牙或 Wi-Fi。尝试重新启动设备并重新打开应用程序。
2. 无法在 Android 设备之间进行无线传输:确保两台 Android 设备都安装了 Smart Switch 应用程序,并且在相同的 Wi-Fi 网络中。重新启动两台设备并重试。
3. 无法从 iOS 设备有线传输:确保您使用的是原始的数据线,并且将其正确连接到两台设备上。尝试重新插拔数据线并重试。
4. 无法从 iCloud 导入:确保您的 iCloud 帐户已登录,并且您允许 Smart Switch 访问您的照片、联系人等数据。检查您的网络连接并重试。
5. 无法使用 iTunes 进行 PC/Mac 传输:确保您的 iOS 设备已通过 iTunes 与计算机连接,并且您已授权 Smart Switch 访问 iTunes 库。尝试重新连接设备并重试。
6. 无法从 BlackBerry 设备有线传输:确保您使用的是原始的数据线,并且将其正确连接到两台设备上。尝试重新插拔数据线并重试。
7. 无法传输特定的内容,如音乐或照片:确保这些内容没有 DRM 限制,并且存储在支持的位置(设备存储或 SD 卡)。检查文件格式和存储位置,并尝试重新传输。
8. 无法传输应用程序数据:确保您的 Galaxy 设备已升级至 M OS 或更高版本,并且应用程序已安装并在使用状态。尝试更新设备并重试。
9. 传输过程中出现错误或中断:确保两台设备都有足够的电量,并且连接稳定。关闭其他应用程序或功能,以释放资源。尝试重新启动设备并重试。
10. 传输完成后,某些数据丢失或不完整:在传输之前,备份重要的数据以防止丢失。确保两台设备都具有足够的存储空间来容纳传输的内容。如果问题仍然存在,请联系 Samsung 客户支持寻求进一步的帮助。