1. 界面操作复杂:提供简单易懂的用户指南或教程,帮助新手快速上手。
2. 注册登录困难:提供多种注册登录方式,如手机号码、邮箱等,同时提供找回密码的功能。
3. 咖啡种类不了解:提供咖啡种类的详细介绍和图片,让新手可以更好地了解和选择自己喜欢的咖啡。
4. 订单支付问题:提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等,并提供支付教程,确保用户能够顺利完成支付。
5. 商品信息不清楚:提供详细的商品描述、图片和规格,让用户可以清楚地了解商品的特点和内容。
6. 配送服务不准时:提供订单跟踪功能,让用户可以实时查看订单的状态和配送进度,同时提供客服联系方式用于解决配送问题。
7. 售后服务不到位:提供售后服务的联系方式,并确保客服人员能够及时回应和解决用户的问题或投诉。
8. 活动优惠不明确:提供清晰的活动优惠介绍和规则,让用户能够准确理解并享受相应的优惠。
9. 社区互动少:提供用户社区功能,让用户可以在APP内与其他咖啡爱好者分享心得和交流经验。
10. APP卡顿或崩溃:提供反馈通道,让用户可以报告APP的问题,及时修复和优化APP的稳定性和性能。