1. 问题:无法进行自动充值(オートチャージ)。
解决方式:对于使用了Sharp制造的手机,可能由于省电模式的设定而导致自动充值无法工作。可通过更改省电模式设定或关闭省电模式来解决。
2. 问题:使用了任务管理类应用程序后,无法进行自动充值。
解决方式:某些任务管理类应用程序可能会导致《楽天Edy》APP无法进行自动充值。请不要将《楽天Edy》APP包含在任务管理类应用程序的强制结束列表中。
3. 问题:无法在"G'zOne IS11CA"上进行版本更新。
解决方式:可能是因为"G'zOne IS11CA"手机的软件更新未能成功完成。请按照指示重新进行手机的软件更新。
4. 问题:小部件(ウィジェット)的显示出现问题。
解决方式:重新设置小部件或重启设备可能解决小部件的显示问题。
5. 问题:无法使用NFC功能进行支付。
解决方式:确保手机支持NFC功能,并在设备设置中启用NFC功能。如果问题仍然存在,请检查NFC功能是否正常工作,并确保设备与支付终端的距离足够近。
6. 问题:无法通过信用卡进行充值。
解决方式:检查信用卡的有效性和余额是否足够。如果问题仍然存在,请与信用卡发行机构联系以获取更多帮助。
7. 问题:无法使用楽天会员ID进行充值。
解决方式:确保楽天会员ID的登录凭证正确,并且与手机上的《楽天Edy》APP关联。如果问题仍然存在,请尝试重新登录楽天会员ID或联系楽天客服进行帮助。
8. 问题:无法接收到Edy礼品。
解决方式:检查Edy礼品的状态和数量,确保手机的网络连接正常。如果问题仍然存在,请联系发放Edy礼品的机构进行进一步的支持。
9. 问题:无法查看余额和使用记录。
解决方式:确保手机的网络连接正常,并尝试重新加载应用程序以查看最新的余额和使用记录。
10. 问题:设备更换手续的办理问题。
解决方式:如果您更换了手机设备,请与楽天客服联系,按照指示进行设备更换手续的办理。