2. APP下载后无法正常安装:检查手机存储空间是否足够,如果不够,清理一些空间后重新安装。
3. 打开APP后无法登录:确保输入的用户名和密码正确,如果忘记密码,可以选择找回密码或重置密码。
4. 查询功能显示异常:确认手机和APP的网络连接正常,如果还是有问题,尝试重新登录或重启手机。
5. 交易功能无法使用:按照提示到本行各营业单位临柜申请凭证,并完成手机上的凭证下载作业后即可使用。
6. 无法缴纳公用事业费或税款:确认账户余额是否充足,如果出现异常可联系客户服务专线进行咨询。
7. 外币存款查询及交易问题:确保相关账户已开通并与银行绑定,如果仍有问题可联系客户服务专线寻求帮助。
8. 信用卡账单查询问题:确认信用卡已绑定至APP,并确保账单日期没有过期,如有疑问可致电客户服务专线咨询。
9. 基金相关信息查询问题:在基金金库功能中输入相关信息进行查询,如有问题可致电客户服务专线咨询。
10. 无法找到特定营业单位或服务据点:在服务据点功能中输入地区或服务类型进行搜索,如无结果可联系客户服务专线获取更多信息。