1. 问题:无法下载和安装APP。
解决方式:检查网络连接,确保下载过程中网络稳定;清除设备缓存,重新尝试下载和安装。
2. 问题:登录时忘记用户名或密码。
解决方式:点击“忘记密码”按钮,按照提示重置密码;如果忘记用户名,联系客服人员进行帐号查询和恢复。
3. 问题:登录时显示“帐号或密码错误”。
解决方式:检查用户名和密码是否输入正确;如果确保信息正确,尝试使用“忘记密码”功能进行重置。
4. 问题:界面显示不正常,出现错位或乱码。
解决方式:尝试重新启动APP,并确保设备系统和APP版本兼容;如问题持续存在,联系APP开发者获取技术支持。
5. 问题:行情数据不更新或延迟。
解决方式:检查网络连接是否正常,尝试刷新行情数据;如问题持续存在,联系APP开发者或财经机构进行排查。
6. 问题:无法正常查看财经资讯。
解决方式:检查网络连接,确保手机可以正常访问互联网;尝试清除APP缓存,重新加载财经资讯。
7. 问题:无法添加自选股票或贵金属。
解决方式:检查是否已登录账号;确保输入的股票和贵金属代码正确;尝试关闭APP并重新启动,再次尝试添加自选。
8. 问题:无法正常进行股票或期货交易。
解决方式:确保账号已开通交易权限;检查网络连接,尝试重新登录;如问题持续存在,联系券商或期货公司获取支持。
9. 问题:界面加载缓慢或卡顿。
解决方式:确保设备存储空间充足;清理设备缓存,关闭其他后台运行的APP;尝试重启设备并重新启动APP。
10. 问题:无法接收到通知消息。
解决方式:检查手机通知设置,确保APP允许发送通知;尝试关闭APP并重新启动,再次检查通知功能。