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1. 登录问题：无法成功登录账号。解决方式：确认输入的用户名和密码是否正确，尝试重置密码或联系客服。 2. 导航问题：不知道如何浏览和搜索商品。解决方式：尝试使用APP提供的搜索功能或浏览分类目录，也可以查阅APP的帮助文档或联系客服寻求指导。 3. 订单问题：无法完成订单或支付。解决方式：检查网络连接是否正常，确保支付方式可用，尝试重新提交订单，或联系客服解决支付问题。 4. 商品信息问题：不清楚商品的具体信息和规格。解决方式：浏览商品详情页面，查看商品描述、尺码表、材质等信息，如有疑问可咨询客服。 5. 物流问题：无法查询或追踪订单物流信息。解决方式：在APP上查找“订单”或“物流”功能，输入相关订单号进行查询，如有问题可联系客服咨询物流情况。 6. 优惠活动问题：不了解促销活动和优惠券的使用方式。解决方式：查看APP首页或“优惠活动”页面，了解当前促销活动和优惠券规则，如有疑问可咨询客服。 7. 售后服务问题：不清楚退换货流程和要求。解决方式：在APP上查找“售后服务”或“退换货”页面，了解相关政策和流程，如有疑问可联系客服咨询具体情况。 8. 客户评价问题：不知道如何查看其他用户的评价和评分。解决方式：在商品详情页面或购物车页面找到“评价”或“评分”选项，浏览其他用户的评价和评分。 9. 会员功能问题：不清楚如何使用会员功能。解决方式：查看APP的帮助文档或“会员”页面，了解会员特权和使用方法，如有疑问可联系客服。 10. 安全问题：担心个人信息泄露或支付安全问题。解决方式：确保使用的是正版APP，不随意下载来路不明的APP。另外，可以查阅APP的隐私政策和安全保障措施，如有疑虑可联系客服咨询安全问题。