1. APP界面不熟悉:提供简单明了的操作指引,包括主要功能按钮的说明和使用方法。
2. 注册和登录问题:提供清晰的注册和登录流程,包括填写必要信息和验证步骤。
3. 浏览产品困难:提供分类和搜索功能,让用户可以快速找到所需的产品。
4. 产品详情不清楚:提供详细的产品描述、图片和规格参数,让用户充分了解产品特点。
5. 购买流程不清晰:提供明确的购买流程,包括加入购物车、选择支付方式和填写配送地址等。
6. 支付问题:提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等,同时提供支付教程和客服支持。
7. 物流查询困难:提供实时的物流查询功能,用户可以随时追踪订单配送进展。
8. 售后服务不清楚:提供售后服务说明,包括退换货政策、质量保证等,同时提供在线客服支持。
9. APP卡顿或崩溃:及时更新APP版本,修复bug,提高用户体验。
10. 安全问题担忧:提供安全的支付和个人信息保护措施,建立用户信任机制,保障用户信息安全。