1. 问题:第一次使用《建超代驾》APP时可能不知道如何进行注册和登录。
解决方式:在APP界面上提供明确的注册和登录按钮,并提供简单易懂的注册和登录流程说明。
2. 问题:用户可能不清楚如何预定代驾服务。
解决方式:在APP界面上提供明显的预定按钮,并提供简单易懂的预定流程说明,包括选择服务类型、填写出发地和目的地等信息。
3. 问题:用户可能不知道如何支付代驾费用。
解决方式:在APP界面上提供明确的支付按钮,并提供简单易懂的支付流程说明,包括选择支付方式和填写支付信息等。
4. 问题:用户可能不清楚代驾司机的相关信息和评价。
解决方式:在APP界面上提供明确的司机信息和评价按钮,并提供清晰的司机信息和评价显示界面。
5. 问题:用户可能在使用过程中遇到问题,不知道如何联系客服。
解决方式:在APP界面上提供明确的客服按钮,并提供联系客服的方式,例如提供客服电话或在线客服聊天窗口。
6. 问题:用户可能不清楚代驾服务的费用计算方式。
解决方式:在APP界面上提供明确的费用计算按钮,并提供简单易懂的费用计算说明,包括里程计算和时间计算等。
7. 问题:用户可能不清楚代驾服务的时间范围。
解决方式:在APP界面上提供明确的服务时间按钮,并提供简单易懂的服务时间范围说明,包括每日的起始时间和结束时间等。
8. 问题:用户可能在使用过程中遇到车辆故障或其他突发情况。
解决方式:在APP界面上提供明确的紧急救援按钮,并提供联系紧急救援的方式,例如提供紧急救援电话或在线紧急救援聊天窗口。
9. 问题:用户可能不清楚代驾服务的覆盖范围。
解决方式:在APP界面上提供明确的服务覆盖范围按钮,并提供简单易懂的服务范围说明,包括城市范围或地区范围等。
10. 问题:用户可能对代驾服务的安全性和可靠性有疑虑。
解决方式:在APP界面上提供明确的安全保障按钮,并提供详细的安全保障措施说明,包括司机背景审核和车辆保险等。