1. 无法登录:确认输入的用户号码和查询密码是否正确,如若不记得密码,可点击“找回密码”或联系电力公司客服进行密码重置。
2. 登录验证短信未收到:检查手机是否能正常接收短信,也可尝试重新发送验证短信或联系电力公司客服解决。
3. 忘记查询密码:通过手机号码找回密码功能找回密码,或联系电力公司客服进行密码重置。
4. 无登记手机号码:访问95598网站进行手机号码变更,然后使用新手机号码登录。
5. 查询信息不准确:检查是否输入了正确的用户号码和查询密码,或联系电力公司客服咨询具体问题。
6. 无法查询当月电费信息:确保已经到达电费缴费周期,如若仍无法查询,可联系电力公司客服解决。
7. 查询历史电费信息不完整:确认查询时间范围是否正确选择,如有疑问可联系电力公司客服获取更详细的历史电费信息。
8. 无法查询电量信息:检查是否输入了正确的用户号码和查询密码,或联系电力公司客服咨询具体问题。
9. 无法订阅用电信息预警:检查网络连接是否正常,或联系电力公司客服咨询具体问题。
10. 未收到用电信息推送:确保已经开启了用电信息推送功能,并检查手机设置中是否允许APP发送通知,如若仍未解决,可联系电力公司客服进行排查。