1. 无法注册新账户:检查输入的注册信息是否正确,包括手机号码、电子邮件等,确保网络连接正常,尝试重新注册或联系客服解决。
2. 无法登录账户:确认输入的用户名和密码是否正确,检查网络连接是否正常,尝试使用“忘记密码”功能重置密码,若问题仍未解决,联系客服寻求帮助。
3. 车型信息显示不全或错误:尝试刷新页面,确保网络连接正常,如问题仍存在,联系客服反馈问题,等待修复。
4. 无法查询价格和活动信息:确保选择正确的车型和地区,检查网络连接是否正常,尝试重新查询或联系客服获取相关信息。
5. 无法查询保养和车饰产品信息:确保选择正确的车型和地区,检查网络连接是否正常,尝试重新查询或联系客服获取相关信息。
6. 无法使用由由应急服务和由由“e车通”等行车助手功能:检查设备是否具有相应功能的权限,确保网络连接正常,尝试重启应用或设备,更新应用版本,若问题仍未解决,联系客服咨询修复方法。
7. 无法享受会员专属服务:确保账户已成功激活会员,检查网络连接是否正常,尝试重新登录或联系客服查找解决办法。
8. 无法进行分享、评价、邀请朋友等功能:确保登录账户,检查网络连接是否正常,尝试重新登录或联系客服寻求帮助。
9. 无法找到移动电子商务订购与支付功能:确认是否在最新版本的APP中,检查网络连接是否正常,尝试更新应用版本或联系客服咨询相关功能的开通时间。
10. 遇到其他问题:联系客服咨询并描述具体问题,提供相关截图或错误信息,等待客服的解答和指导。