3.5
网上购物
新手指引
1. 注册问题：遇到注册失败或无法收到验证邮件，可以尝试重新注册或联系客服寻求帮助。
2. 登录问题：如果登录时出现密码错误或无法登录的情况，可以尝试重置密码或联系客服获取支持。
3. APP界面操作问题：新手可能不熟悉APP的界面操作，可以查看使用指南或观看教学视频来学习如何使用。
4. 产品查询问题：新手可能会遇到找不到所需产品或无法获取详细信息的情况，可以使用搜索功能或浏览不同分类来寻找产品。
5. 购物流程问题：在购买产品时可能遇到结算失败、支付问题或配送方式选择困难等情况，可以检查网络连接，确认支付信息正确，或联系客服获得帮助。
6. 产品推荐问题：新手可能不清楚哪些产品适合自己的需求，可以通过填写肤质、问题以及期望效果等信息来获得个性化的产品推荐。
7. 促销活动使用问题：新手可能不熟悉如何参与促销活动或使用优惠券等，可以阅读活动规则或联系客服了解详细信息。
8. 售后服务问题：如果收到的产品存在质量问题或需要退换货，可以联系客服获取售后服务支持。
9. 产品使用说明问题：新手可能对某些产品的正确使用方法感到困惑，可以在产品详情页面查看使用说明或咨询客服。
10. APP使用反馈问题：如果遇到APP崩溃、卡顿或其他使用问题，可以通过反馈功能向开发团队报告问题，以便及时修复和改进。
