1. 登录问题:无法成功登录或忘记登录密码。解决方式:尝试更改密码或使用找回密码功能,或者联系客服寻求帮助。
2. 馆藏图书查询问题:无法准确查找所需图书。解决方式:使用更具体的关键词进行搜索,或尝试使用高级搜索选项进行筛选。
3. 馆藏图书借阅问题:无法成功借阅或续借图书。解决方式:确保图书未被他人借阅或到期归还,尝试刷新页面或重新登录,或者联系图书馆客服咨询具体原因。
4. 预约问题:无法成功预约图书。解决方式:检查预约规则和限制,如预约时间、最大预约数量等,或联系图书馆客服咨询预约流程。
5. 借阅证挂失问题:遗失借阅证无法借阅图书。解决方式:联系图书馆客服办理挂失手续,并按照要求重新申请或补办借阅证。
6. 借书到期提醒问题:未收到借书到期提醒通知。解决方式:检查个人设置中是否开启了借书到期提醒功能,或联系客服确认通知是否正常发送。
7. 图书馆新闻和通告问题:无法获取最新的图书馆新闻和通告信息。解决方式:检查消息推送设置,或手动浏览图书馆网站或公众号获取最新信息。
8. 专题新书通报问题:无法及时了解到图书馆的专题新书推荐。解决方式:定期查看图书馆网站或公众号上的新书推荐信息,或关注相关社交媒体账号获取最新推荐。
9. 资源下载问题:无法成功下载所需的电子资源。解决方式:检查网络连接是否正常,或尝试使用其他设备或网络进行下载,或联系客服咨询具体下载方式。
10. APP使用问题:对APP的界面和功能不熟悉。解决方式:阅读APP的使用指南或帮助文档,或观看相关视频教程,或联系客服咨询使用方法。