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1. 如何注册账号和登录：新手可能不知道如何注册账号和登录，解决方式是在APP首页找到并点击注册/登录按钮，按照提示填写必要信息即可完成注册和登录。 2. 寻找商品：新手可能不知道如何查找和筛选所需商品，解决方式是使用搜索栏输入关键词或在分类菜单中浏览相关分类，根据个人需求进行筛选。 3. 商品详细信息不全：新手可能会发现某些商品的详细信息不够完整，解决方式是通过APP内的客服联系平台或商家，询问并确认商品的详细信息。 4. 支付方式选择：新手可能不清楚如何选择合适的支付方式，解决方式是查看商品页面或购物车页面，选择支持的支付方式，并按照APP的指引进行支付操作。 5. 物流信息查询：新手可能对物流信息的查询方式不熟悉，解决方式是在订单页面或个人中心找到物流信息查询入口，输入相关信息查询物流状态。 6. 退款退货流程：新手可能不清楚如何进行退款或退货，解决方式是在订单页面或个人中心找到退款/退货入口，按照APP的指引填写相关信息并提交申请。 7. 优惠券使用：新手可能不知道如何使用优惠券，解决方式是在结算页面或个人中心找到优惠券使用入口，选择可用优惠券并按照APP的指引完成使用。 8. 商品售后服务：新手可能对商品的售后服务了解不够，解决方式是在商品页面或个人中心查看商品的售后政策和联系方式，如有问题可咨询客服。 9. 积分和会员权益：新手可能不了解积分和会员权益的具体规则和使用方式，解决方式是在个人中心或相关页面查看积分和会员权益说明，了解如何使用和获取。 10. APP操作指引：新手可能对APP的操作流程和功能不熟悉，解决方式是阅读APP内的操作指引或帮助文档，也可以通过在线客服咨询或查找相关教程进行学习。