1. 注册账号问题:新手可能不清楚如何注册账号。解决方式:在APP上提供清晰的注册指引,包括填写必要的个人信息和联系方式。
2. 寻找按摩服务问题:新手可能会感到迷茫,不知道如何找到合适的按摩服务项目。解决方式:提供分类或搜索功能,让用户根据自身需求筛选和搜索相关按摩服务。
3. 预约流程问题:新手可能不熟悉预约流程,不知道如何选择时间和确认预约。解决方式:设计简单直观的预约流程,提供可选时间段和预约确认的按钮。
4. 支付问题:新手可能不了解APP的支付方式和流程,以及支付安全性。解决方式:提供多种支付方式,并在支付过程中提醒用户支付安全注意事项。
5. 优惠活动使用问题:新手可能不知道如何使用优惠活动,享受折扣或特价。解决方式:在APP上明确标注优惠活动的使用方式,例如提供优惠码或点击特定链接。
6. 地理位置定位问题:新手可能不清楚如何使用手机定位功能,以便找到最近的按摩保健中心。解决方式:提供定位权限的引导,并在APP上展示附近按摩保健中心的地理位置信息。
7. 服务评价与投诉问题:新手可能不知道如何对服务进行评价或提出投诉。解决方式:在APP上提供明确的评价和投诉渠道,例如评分系统或在线客服。
8. 会员权益问题:新手可能不了解如何成为会员以及会员享有哪些特权和权益。解决方式:提供会员注册通道和明确的会员权益介绍,吸引新手加入会员。
9. 退款与售后问题:新手可能会遇到退款或售后问题,不清楚如何处理。解决方式:明确退款和售后政策,并提供退款流程和联系客服的方式。
10. 使用故障问题:新手可能会遇到APP使用过程中的故障或bug。解决方式:提供联系客服或报告问题的途径,及时解决用户遇到的使用故障。