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1. 难以找到下载和安装APP的途径。解决方式：提供清晰明确的下载和安装指南，包括在官方网站、应用商店或扫描二维码。 2. 注册和登录过程复杂或不清晰。解决方式：提供简化的注册和登录流程，支持第三方账号登录或使用手机号快捷登录。 3. APP界面操作不直观，不知道如何进行商品浏览和购买。解决方式：提供简明易懂的导航和标签，明确商品分类和搜索功能，并提供浏览和购买的教程或引导。 4. 对于商品信息和详情的展示不清楚，包括图片不清晰、描述不充分。解决方式：确保商品图片高清清晰，提供详细的商品描述和规格参数，同时支持用户上传评价和照片。 5. 不知道如何进行商品比较和筛选。解决方式：提供商品对比功能，让用户能够同时查看和比较多个商品的特点和价格，并支持根据自己的需求进行筛选和排序。 6. 在支付环节遇到困难，不知道如何选择支付方式和填写支付信息。解决方式：提供多种常用的支付方式选择，如支付宝、微信支付等，并提供清晰的支付指南和帮助。 7. 忘记密码或账号被锁定无法登录。解决方式：提供找回密码功能，支持通过绑定的手机号或邮箱找回密码，同时提供账号锁定解除的联系方式。 8. 对退货和售后服务不了解。解决方式：在APP中明确说明退货政策和售后服务流程，提供退货申请和售后咨询的入口，同时支持在线客服解答用户的问题。 9. 不清楚订单的状态和物流信息。解决方式：提供订单查询功能，让用户能够随时查看订单的状态和物流信息，也可以集成物流追踪功能，直接显示物流动态。 10. 遇到其他技术问题或使用困难。解决方式：提供完善的在线客服和用户反馈渠道，及时解决用户遇到的问题，并可以提供使用指南、常见问题解答等帮助文档供用户参考。