1. 问题:注册会员卡流程复杂,不知道如何获得会员特权。
解决方式:在APP界面提供明确的注册会员指南,并提供在线客服或联系方式以解答用户疑问。
2. 问题:错过商家最新优惠活动,不知道如何获取。
解决方式:在APP首页设置最新优惠活动的推送通知功能,让用户及时收到商家的特价信息。
3. 问题:商品信息只有文字描述,没有图片参考。
解决方式:在商品信息中增加图片展示功能,让用户更直观地了解商品的外观特点。
4. 问题:预订商品时需排队等候,耗费时间。
解决方式:改进预订流程,增加在线支付功能,用户支付后可以直接取货,避免等候时间。
5. 问题:不知道如何分享商家活动信息到微博以获取积分奖励。
解决方式:在APP中添加分享功能,并提供明确的积分奖励规则和分享入口,方便用户获取积分。
6. 问题:不清楚如何兑换积分礼品。
解决方式:在APP中提供兑换积分礼品的入口,并提供详细的兑换流程指南,让用户轻松兑换礼品。
7. 问题:不知道商家的具体分店列表、地址和导航信息。
解决方式:在APP中提供商家分店列表,包括地址和导航功能,方便用户查找和到达具体分店。
8. 问题:无法进行及时沟通交流,无法解答疑问。
解决方式:在APP中添加在线客服或留言功能,用户可以随时向商家提问并获取解答。
9. 问题:不知道如何与其他商家的积分合并使用。
解决方式:在APP中提供积分合并使用的指南,并明确合并使用的规则,让用户更好地利用积分。
10. 问题:不熟悉积分生活,不知道如何享受积分的实际价值。
解决方式:在APP中提供积分生活的介绍和案例,让用户了解积分的实际用途和价值,激发其对积分的兴趣。