1. 无法连接云端网络侧监测平台:检查手机网络连接,确保网络正常运行。
2. 扫描速度过慢:尝试使用快速扫描功能,或检查手机存储空间是否过大导致扫描时间延长。
3. 扫描结果显示误报:尝试进行全盘扫描以确保准确性,或将误报文件添加到白名单中。
4. 病毒无法完全清理:更新《安防卫士》APP至最新版本,或联系技术支持获取帮助。
5. APP界面操作复杂:查阅用户手册或在线教程,以了解如何使用各项功能。
6. 扫描过程中出现崩溃或卡顿:重启手机,或尝试在空闲时段进行扫描。
7. 无法更新病毒库:检查手机是否连接稳定的网络,或重新启动APP后再次尝试更新。
8. 新手不清楚如何设置自动扫描:在APP设置中找到自动扫描选项,并按需设置扫描频率。
9. 无法找到详细的扫描报告:在APP界面中查找扫描报告或日志选项,以查看详细信息。
10. APP对电池消耗大:优化手机电池设置,关闭不必要的后台运行或推送通知功能。