1. 无法下载或安装APP:确保设备的存储空间充足,尝试清除缓存或重启设备,也可以尝试从官方网站或其他可信渠道下载安装包。
2. 注册或登录问题:检查输入的用户名和密码是否正确,尝试重置密码或联系客服获取帮助。
3. 功能使用困难:阅读使用指南或教程,了解各个功能的具体操作步骤,也可以寻求社区或客服的帮助。
4. 设备安全评估失败:确保设备已连接到互联网,关闭其他安全软件或防火墙,尝试重新运行安全评估。
5. 病毒检测失败:确保病毒库已更新至最新版本,尝试重新进行病毒扫描或运行全盘扫描。
6. 恶意软件未被检测到:确保设备已安装最新的APP版本,尝试重新运行恶意软件扫描或使用其他安全软件进行检测。
7. 动态分析无法运行:检查设备是否允许APP访问系统资源,尝试重新运行动态分析或重新安装APP。
8. APP崩溃或闪退:尝试清除APP缓存,重启设备,更新APP至最新版本,或联系客服获取帮助。
9. 误报问题:如果存在误报,将可疑文件提交给开发者进行分析,更新病毒库,或参考用户反馈进行处理。
10. 其他问题:如遇到其他问题,可以参考APP官方网站的常见问题解答页面,或联系客服获取专业支持。