1. 如何下载和安装《外卖商城》APP?
解决方式:提供清晰的下载和安装指引,或者在应用商店中搜索并下载。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:提供注册和登录的界面入口,并提供清晰的注册和登录流程说明。
3. 如何设置用户个人信息和收货地址?
解决方式:在个人中心或设置界面添加用户个人信息和收货地址的选项,并提供简单明了的设置步骤。
4. 如何搜索附近的商铺?
解决方式:在首页或导航栏中提供搜索功能,并通过输入关键词或使用定位功能来搜索附近的商铺。
5. 如何查看商铺的营业状态和菜单?
解决方式:提供商铺列表或地图模式,在商铺详情页面中展示商铺的营业状态和菜单。
6. 如何下单并支付?
解决方式:在菜单页面或商品详情页面中提供下单按钮,并通过选择商品、确认订单和选择支付方式来完成下单和支付流程。
7. 如何查看订单状态和配送进度?
解决方式:在个人中心或订单页面提供订单列表,并在订单详情页面中展示订单状态和配送进度。
8. 如何使用优惠信息和新品推荐?
解决方式:在商铺详情页面或下单页面中展示最新优惠信息和新品推荐,并提供相应的使用方式或优惠码。
9. 如何联系客服或投诉商铺?
解决方式:在个人中心或设置界面提供联系客服或投诉商铺的入口,并提供问题反馈的渠道。
10. 如何评价和给予商铺反馈?
解决方式:在订单完成后,提供评价和反馈的界面或链接,让用户可以对商铺进行评价和提供反馈。