都市大药房

1. 注册账号遇到困难：提供详细的注册指引，包括填写必要的个人信息、选择合适的账号类型等。 2. 寻找所需商品困难：提供搜索功能，并根据商品分类和关键字进行筛选，以方便用户寻找所需商品。 3. 不清楚如何下单购买：提供下单购买的操作指引，包括选择商品、添加到购物车、填写收货地址等。 4. 货到付款流程不清楚：提供货到付款的详细流程说明，包括下单后的确认、配送员联系、收款方式等。 5. 自提方式不明确：提供自提流程的指引，包括选择自提点、预约取货时间、提供个人信息等。 6. 物流配送延迟：提供物流查询功能，用户可随时查看订单的配送状态，如有延迟可联系客服进行咨询。 7. 商品信息不准确：提供商品评价和评论功能，用户可以参考其他用户的评价和体验，或联系客服核实商品信息。 8. 支付问题：提供多种支付方式选择，并提供支付故障排查指引，如有问题可联系客服解决。 9. APP界面操作不熟悉：提供使用指南或操作视频，演示如何在APP中进行浏览、下单和查询等操作。 10. 售后服务问题：提供售后服务指引，包括如何申请退货、换货或投诉等，用户可随时联系客服获取帮助。