1. 难以找到电器产品的分类和搜索功能:提供一份明确的分类目录,并在首页提供搜索框,方便用户快速找到所需产品。
2. 轮播广告位过于繁杂,无法快速获取促销信息:设计简洁明了的轮播广告,将促销活动信息以图文形式展示,同时添加快速跳转链接。
3. 不清楚如何浏览和收藏产品:在主界面添加明显的浏览和收藏入口,并提供一键收藏功能,方便用户保存感兴趣的产品。
4. 无法得知是否有新的产品和促销信息更新:在设置中添加推送通知选项,让用户自主选择是否接收新产品和促销信息的更新。
5. 对购物流程不熟悉:提供购物指南或者引导页面,详细介绍注册、购买、付款等步骤,帮助用户完成购物流程。
6. 不清楚如何联系客服咨询问题:在主界面或者设置中添加联系客服的入口,提供在线客服聊天、客服电话等多种联系方式。
7. 对产品规格和详细信息不了解:在产品详情页中提供清晰的产品规格、详细介绍和用户评价,帮助用户全面了解产品信息。
8. 不清楚退换货流程和政策:在设置或者帮助中心中提供退换货政策的详细说明,同时提供退换货申请的入口,方便用户处理退换货问题。
9. 无法找到常见问题解答或帮助手册:在设置或者帮助中心中提供常见问题解答或帮助手册,帮助用户自助解决常见问题。
10. 对APP的界面操作不熟悉:提供新手引导页面,简单介绍APP的各个功能和操作方法,帮助用户快速上手使用。