1. 安装和登录问题:如何下载和安装APP,如何注册和登录账号。解决方式:提供详细的下载和安装指南,清晰说明注册和登录步骤。
2. 界面操作问题:如何在APP中切换频道、调整音量、调整画质等操作。解决方式:提供用户指南或教程,介绍界面操作的基本功能和操作方法。
3. 终端兼容性问题:如何在不同终端设备上使用APP,并且保证兼容性。解决方式:提供兼容性列表或系统要求,确保用户了解支持的操作系统和设备。
4. 播放问题:如何播放电视节目、解决视频卡顿或无法播放的问题。解决方式:提供播放指南,包括选择节目的方法和解决视频播放问题的常见方法。
5. 时移和回看问题:如何使用时移和回看功能,如何找到过去七天的电视节目。解决方式:在APP中提供详细的功能介绍和操作指南,确保用户能够正确使用这些功能。
6. 社交分享问题:如何在社交媒体上分享观看的电视节目,如何与其他用户进行互动。解决方式:提供社交分享功能的介绍和步骤,让用户了解如何分享和与其他用户进行互动。
7. EPG指南问题:如何使用EPG指南查找电视节目的播放时间和详细信息。解决方式:提供EPG指南的使用说明,包括如何查找节目、阅读节目信息等。
8. 多屏分享问题:如何将收看的电视节目从一台设备上传输到另一台设备继续观看。解决方式:提供多屏分享功能的步骤和操作指南,确保用户能够顺利实现多屏分享。
9. 授权同步问题:如何在不同设备上同步观看历史记录、收藏和个人设置。解决方式:提供授权同步功能的介绍和配置方法,确保用户能够方便地同步个人数据。
10. OTT自助服务问题:如何使用OTT自助服务,如何查询账单、修改个人信息等。解决方式:提供OTT自助服务的使用说明和操作指南,让用户了解如何使用自助服务功能。