1. 下单流程不清晰:提供详细的下单操作指引,包括选择商品、确认购买数量、填写收货地址、选择支付方式等步骤。
2. 订单查询困难:提供订单查询入口,可以通过订单号或手机号等信息查询订单状态和物流信息。
3. 商品搜索结果不准确:改进搜索算法,提高搜索结果的准确性,增加筛选功能,帮助用户更快找到所需商品。
4. 晒单操作不熟悉:提供晒单功能的使用指引,包括上传晒单图片、填写商品评价和体验等内容。
5. 产品评价不全面:鼓励用户对购买的商品进行评价,提供完善的评价标准和评价表单,帮助其他用户做出更好的购买决策。
6. 分享功能不明确:提供分享功能的说明,包括如何分享商品链接到社交媒体平台或通过消息发送给朋友等方式。
7. 收藏功能使用不便:提供收藏功能的使用指引,包括如何添加和管理收藏夹,方便用户随时查看和购买收藏的商品。
8. 招商功能不了解:提供招商功能的介绍和操作指引,帮助商家了解如何加入平台,并提供相应的联系方式。
9. 品牌商和生产商信息不明确:提供品牌商和生产商的详细信息,包括品牌故事、产品质量保证等,增强用户对商品的信任度。
10. 秒杀活动流程不清楚:提供秒杀活动的详细说明,包括活动时间、参与方式、秒杀商品的库存限制等,帮助用户顺利参与秒杀活动。