2. 注册或登录界面操作不熟悉。解决方法:仔细阅读界面提示,按照要求填写注册信息或登录账号。
3. APP界面语言不是用户所使用的语言。解决方法:在APP设置中找到语言选项,切换到用户所需的语言。
4. 餐厅菜单显示混乱或难以浏览。解决方法:使用菜单搜索功能,根据关键字或分类查找所需菜品。
5. 点菜过程中无法添加或删除菜品。解决方法:检查网络连接,确保稳定后重试;或联系客服寻求帮助。
6. 订单支付方式不多样或不方便。解决方法:提供多种支付方式,如支付宝、微信支付、银行卡等,以满足用户的支付需求。
7. 配送范围限制导致无法下单。解决方法:提供明确的配送范围信息,并考虑扩大配送范围以满足更多用户的需求。
8. 订单确认页面信息不准确或不清晰。解决方法:在订单确认页面上清楚显示所点菜品、数量、价格等信息,让用户确认无误后再进行支付。
9. 无法获取订单状态更新或配送进度信息。解决方法:提供订单跟踪功能,让用户能够实时查看订单状态和配送进度。
10. 客服联系方式不明确或无法及时获得帮助。解决方法:在APP中提供明确的客服联系方式,并尽快回复用户的咨询或问题。