1. 遇到姓名或准考证号输入错误,无法在线查询成绩。
解决方式:提醒用户仔细检查输入的姓名和准考证号,确保无误后再进行查询。
2. 在线查询时,遇到学信网数据源无法访问或连接超时。
解决方式:建议用户检查网络连接是否正常,或者稍后再尝试查询。
3. 短信查询时,遇到自动填入的查分号码错误。
解决方式:提醒用户检查准考证号是否正确输入,或手动输入正确的查分号码。
4. 短信查询时,遇到短信发送界面无法自动跳转或打开。
解决方式:建议用户手动打开短信发送界面,并手动填入查分号码进行查询。
5. 在线查询时,个人信息安全问题。
解决方式:说明APP会通过安全的学信网数据源进行查询,保证个人信息的安全性。
6. 短信查询时,遇到短信发送失败或扣费问题。
解决方式:建议用户检查手机信号是否良好,或者确保手机账户余额充足,若问题仍然存在,可联系客服进行咨询解决。
7. 遇到无法分享到新浪微博、微信好友、微信朋友圈等社交平台。
解决方式:建议用户检查是否已经登录相应的社交平台账号,或者尝试重新授权登录APP。
8. 遇到无法正常下载或安装《四六级查分》APP。
解决方式:建议用户检查手机内存是否足够,或者尝试在其他应用市场下载安装APP。
9. 遇到APP界面显示异常或错位。
解决方式:建议用户尝试退出APP并重新打开,或者卸载后重新安装。
10. 遇到无法收到查询结果的问题。
解决方式:建议用户耐心等待,如果长时间无法收到结果,可尝试重新查询或联系客服寻求帮助。