1. 问题:新手可能不熟悉APP操作界面,不知道如何开始点菜。
解决方式:提供简单易懂的导航指引或操作指南,帮助新手迅速了解如何使用APP。
2. 问题:新手可能对菜品的分类不清楚,不知道如何查找自己感兴趣的菜品。
解决方式:提供清晰的菜品分类标签,或使用搜索功能让用户能够快速找到所需菜品。
3. 问题:新手可能对菜品的详细描述不了解,不知道如何选择适合自己的菜品。
解决方式:在菜品详情页提供详细的文字描述、图片或视频展示,帮助用户了解菜品的口感、特点等,提供选择参考。
4. 问题:新手可能对菜品的价格、份量等信息不清楚,不知道如何合理点菜。
解决方式:在菜品详情页展示准确的价格、份量等信息,或提供菜品推荐功能,帮助用户根据自己的需求进行点菜。
5. 问题:新手可能不熟悉点菜流程,不知道如何将选择的菜品加入购物车。
解决方式:在APP界面上醒目地标示“加入购物车”按钮,并提供简单易懂的操作指引。
6. 问题:新手可能不知道如何查看自己已经选择的菜品或修改菜品数量。
解决方式:在APP界面上提供“查看购物车”或“我的订单”等入口,让用户方便地查看并修改已选择的菜品。
7. 问题:新手可能对支付方式不了解,不知道如何完成支付流程。
解决方式:提供多种支付方式,并在支付界面提供简单易懂的支付指引,让用户能够顺利完成支付。
8. 问题:新手可能对菜品的口味要求有特殊需求,不知道如何进行备注或定制。
解决方式:在点菜流程中提供备注或定制功能,让用户能够详细描述自己的口味要求,便于餐厅进行菜品的调整。
9. 问题:新手可能担心自己的点菜是否成功提交,不知道如何确认订单状态。
解决方式:提供订单确认页面,并在用户点菜成功后及时发送订单确认消息,让用户了解订单状态。
10. 问题:新手可能对APP的其他功能不了解,不知道如何提出问题或反馈意见。
解决方式:在APP界面提供“帮助与反馈”入口,为用户提供联系客服或提交反馈意见的渠道。