1. 注册问题:新手可能不清楚如何进行注册,解决方式是在APP界面提供明确的注册指引,包括填写必要的个人信息。
2. 寻找商户问题:新手可能不知道如何通过APP找到附近的商户信息,解决方式是在APP首页提供简单易懂的搜索功能或者附近商户推荐列表。
3. 点餐操作问题:新手可能不熟悉如何在APP上进行点餐,解决方式是在APP界面提供清晰的点餐流程指引,包括选择菜品、加入购物车等操作。
4. 支付方式问题:新手可能不知道如何在APP上进行支付,解决方式是在APP界面提供多种支付方式的介绍和操作指引,例如银行卡、支付宝、微信支付等。
5. 优惠信息查看问题:新手可能不知道如何查看商户的优惠信息,解决方式是在APP界面提供明确的优惠信息入口,包括滚动广告、优惠券等形式。
6. 菜单浏览问题:新手可能不清楚如何在APP上浏览商户的菜单,解决方式是在商户信息页面提供菜单浏览按钮或者直接展示部分热门菜品。
7. 订单状态查询问题:新手可能不知道如何查询自己的订单状态,解决方式是在APP界面提供订单列表和订单详情的入口,并及时更新订单状态。
8. 用户评价问题:新手可能不清楚如何对商户进行评价,解决方式是在订单完成后,提供评价入口并对评价流程进行简单的引导。
9. 退款问题:新手可能不知道如何进行退款操作,解决方式是在APP界面提供退款政策和退款申请入口,并指导用户如何填写退款申请表。
10. APP使用问题:新手可能对APP的其他功能和操作不熟悉,解决方式是在APP界面提供使用指南或者常见问题解答,帮助用户更好地使用APP。