1. 注册账号问题:如何注册账号,需要提供哪些信息,如何保护用户隐私。
解决方式:提供清晰的注册指引,确保用户了解需要提供的信息,并说明隐私保护政策。
2. 导航和界面问题:如何快速找到需要的功能,界面是否直观易懂。
解决方式:提供简洁明了的导航栏和功能分类,设计直观的界面布局,提供搜索功能。
3. 健康体检问题:如何进行健康体检,需要提供哪些信息,如何解读体检结果。
解决方式:提供详细的体检指引,确保用户了解需要提供的信息,提供健康报告解读或咨询服务。
4. 最新资讯问题:如何获取最新的健康资讯,如何筛选关注的资讯类别。
解决方式:提供易于浏览的资讯分类,让用户选择关注的资讯类别,并提供推荐功能。
5. 用药管理问题:如何记录和管理个人用药情况,如何设置用药提醒。
解决方式:提供用户友好的用药记录和管理功能,包括添加用药记录、设置用药提醒等。
6. 药品商城问题:如何浏览和购买药品,如何选择合适的药品品牌和规格。
解决方式:提供清晰分类的药品展示,提供详细的药品信息和用户评价,支持搜索和筛选功能。
7. 微博社区问题:如何参与社区讨论,如何发表个人观点和提问。
解决方式:提供用户友好的社区功能,包括发表帖子、评论、私信等交流方式。
8. 个人中心问题:如何修改个人信息,如何查看订单和积分记录。
解决方式:提供个人中心入口,让用户方便地修改个人信息,查看订单、积分等个人记录。
9. 购买流程问题:如何进行下单支付,如何选择配送方式和地址。
解决方式:提供简单易懂的购买流程,包括选择商品、填写配送地址、选择支付方式等。
10. 售后服务问题:如何申请退货退款,如何联系客服解决问题。
解决方式:提供退货退款申请流程,明确售后政策,提供客服联系方式,保障用户的售后权益。