1. 鲜花选购困难:新手可能不熟悉花材的种类和品种,不知道该选择哪种花。
解决方式:提供花材分类和花材介绍,让用户更方便选择心仪的花材。
2. 花艺搭配困难:新手可能不知道如何将不同花材进行搭配,缺乏花艺的知识。
解决方式:提供花艺师设计的花束样式和花艺搭配建议,帮助用户选择合适的花艺。
3. 花束定制难:新手可能不知道如何根据自己的需求定制花束。
解决方式:提供在线客服或电话咨询服务,帮助用户了解需求并进行花束定制。
4. 外文品种难以理解:新手可能对欧洲品种的花名不熟悉,不知道具体特点。
解决方式:提供花材的中文解释和对应的图片,让用户更好地了解花材的特点。
5. 花束价格不明确:新手可能对花束的定价不了解,不知道花束的价格范围。
解决方式:在APP上明确标注花束的价格,提供不同价格范围的花束选择。
6. 花束保鲜难:新手可能不知道如何保持花束的新鲜和寿命。
解决方式:提供花束的保鲜方法和使用说明,教用户如何正确保养花束。
7. 配送时间选择困难:新手可能不了解配送时间的选择范围和可行性。
解决方式:在APP上提供清晰的配送时间选择页面,让用户方便选择合适的配送时间。
8. 支付方式不明确:新手可能对支付方式有疑问,不知道如何进行支付。
解决方式:提供多种支付方式的选择,并在APP上清晰说明如何进行支付操作。
9. 售后服务不了解:新手可能不知道在出现问题时如何联系售后服务。
解决方式:在APP上提供售后服务的联系方式,并在购买过程中明确告知用户如何享受售后服务。
10. 全球合作项目了解不足:新手可能对花在开与全球花艺师合作的项目不了解,不知道如何选择。
解决方式:在APP上介绍花在开与全球花艺师合作的项目,并提供相关合作项目的详细信息和图片,帮助用户更好地选择。