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1. 注册和登录：可能会遇到不熟悉注册流程、无法收到验证码等问题。解决方式：查看注册指南或联系客服解决。 2. 寻找商品：可能会遇到找不到需要的药品或品牌的困扰。解决方式：使用搜索功能或浏览分类列表，如有需要，可以向客服咨询。 3. 商品信息理解：可能会遇到对药品描述、规格、用途等内容不理解。解决方式：阅读商品详情、药品说明书或咨询专业人士，如医生或药师。 4. 购买流程：可能会遇到不熟悉下单、支付、配送等购买流程。解决方式：查看购买指南，按照步骤逐一操作，如有疑问可咨询客服。 5. 支付问题：可能会遇到支付失败、支付安全等问题。解决方式：检查支付信息、支付方式是否正确，如有问题可联系银行或支付平台。 6. 物流跟踪：可能会遇到不熟悉查看物流信息、物流延迟等问题。解决方式：查看物流指南，使用物流追踪功能，如有问题可联系客服。 7. 退款与售后：可能会遇到收到不符合预期的商品、需要退货或售后服务的问题。解决方式：查看退换货政策，按照指引操作，如有问题可联系客服解决。 8. 个人信息保护：可能会担心个人信息泄露或安全问题。解决方式：确保使用安全的网络环境，查看隐私政策，使用强密码，定期更新APP。 9. 药品真伪辨别：可能会遇到担心购买到假冒伪劣药品的问题。解决方式：选择信誉度高的商家，查看药品的批准文号和生产企业等信息。 10. 售后服务：可能会遇到无法联系客服、售后不处理等问题。解决方式：保存相关订单信息，通过官网、客服热线等渠道联系平台，如有必要，可投诉相关部门。