1. 无法安装应用程序 - 检查手机是否具备足够的存储空间,并确保您的手机允许安装来自未知来源的应用程序。
解决方式:清理手机存储空间,或者更改手机设置以允许安装未知来源的应用程序。
2. 无法连接到互联网 - 检查您的手机是否连接到可靠的Wi-Fi网络或移动数据网络。
解决方式:确保手机连接到可靠的网络,并尝试重新启动手机或重新连接网络。
3. 无法通过手机令牌登录 - 确保您的手机令牌已正确连接到您的战网通行证账号,并且显示的验证码与游戏客户端中的验证码相匹配。
解决方式:检查手机令牌是否与战网通行证账号正确连接,确保输入的验证码与显示的验证码一致。
4. 忘记手机令牌密码 - 如果您忘记了手机令牌的密码,您可以通过游戏客户端中的“找回密码”功能来重置手机令牌密码。
解决方式:使用游戏客户端的“找回密码”功能来重置手机令牌密码。
5. 无法保存或还原截图 - 确保应用程序具有访问相册/视频/文档的权限,并且您的手机存储空间足够保存截图。
解决方式:授予应用程序访问相册/视频/文档的权限,并确保手机存储空间足够保存截图。
6. 无法在新设备上使用安全令 - 如果您更换了手机或使用了新的设备,您需要将战网通行证账号与新设备上的安全令连接。
解决方式:按照战网官方网站上的说明,将战网通行证账号与新设备上的安全令连接。
7. 手机令牌无法正常工作 - 如果手机令牌无法正常工作,您可以尝试重新安装手机令牌应用程序或联系战网客服寻求帮助。
解决方式:尝试重新安装手机令牌应用程序,或者与战网客服联系寻求帮助。
8. 安全令牌无法拒绝登录请求 - 确保您已正确设置安全令牌,并尝试重新启动手机或重新安装应用程序。
解决方式:检查安全令牌的设置,确保设置正确,并尝试重新启动手机或重新安装应用程序。
9. 无法找到安全令牌支持的语言 - 检查手机的系统语言设置,并确保安全令牌应用程序支持您的语言。
解决方式:更改手机的系统语言设置,或者联系战网客服了解是否支持您的语言。
解决方式:对于经典战网游戏,您需要使用其他安全验证方式来保护您的账号。请参考战网官方网站上的说明。