问题1:不知道如何开始使用APP。
解决方式:在APP主界面提供简单易懂的新手引导,指导用户如何开始使用。
问题2:不清楚如何选择适合自己的学习场景。
解决方式:在APP中提供详细的场景介绍和说明,帮助用户了解每个学习场景的特点和适用对象。
问题3:不熟悉英语口语训练的方式和方法。
解决方式:提供详细的口语训练指导,包括跟读、打分等方法,帮助用户正确使用和理解口语训练功能。
问题4:不了解APP中的英语听力资料来源和更新频率。
解决方式:在APP中提供英语听力资料的来源和更新频率的介绍,让用户了解资料的可靠性和实时性。
问题5:不清楚如何进行实时跟读和对比打分。
解决方式:在APP中提供详细的实时跟读和对比打分的操作指南,帮助用户准确使用该功能。
问题6:不知道如何进行在线免下载和离线缓存设置。
解决方式:在APP中提供详细的在线免下载和离线缓存设置的教程,让用户了解如何节省流量和灵活选择不同的模式。
问题7:不清楚一次订阅可以在多少个设备上使用。
解决方式:在APP中明确说明一次订阅的设备使用范围,并提供相应的账户绑定和解绑教程。
问题8:不了解近期活动的具体内容和参与方式。
解决方式:在APP中提供近期活动的详细介绍和参与方式,让用户了解如何参与活动并享受相应的优惠。
问题9:不清楚如何联系官方和客服进行咨询和投诉。
解决方式:在APP中提供官方微博、微信、QQ群以及客服QQ的联系方式,方便用户进行咨询和投诉。
问题10:担心个人信息泄露或不安全。
解决方式:在APP中明确说明个人信息的保护措施和隐私政策,增加用户对个人信息安全的信任。