打车宝-乘客端

1. 定位问题：新手可能不知道如何开启定位功能或者无法准确获取自己的位置。解决方式：在APP设置中提供详细的定位指导，包括如何开启定位、如何设置权限等。 2. 界面操作问题：新手可能不熟悉APP的界面，不知道如何呼叫出租车。解决方式：在APP首次使用时提供简单明了的操作指导，包括呼叫出租车的按钮位置和使用方法。 3. 司机选择问题：新手可能不知道如何选择合适的司机，或者不清楚司机的评价标准。解决方式：为新手提供司机评价的解释和评分标准，并在地图上显示司机的评分和评论，帮助用户做出选择。 4. 通讯问题：新手可能不知道如何与接单的司机进行联系，无法确认具体的接车地点。解决方式：在APP中提供司机的联系方式，并且在地图上显示司机的实时位置，方便用户与司机进行沟通。 5. 价格问题：新手可能对打车费用不了解，担心价格过高或被司机故意加价。解决方式：在APP中提供详细的费用说明，包括起步价、公里价等，并在订单确认时给出明确的价格信息，避免价格纠纷。 6. 车辆问题：新手可能对出租车的车况和车型没有了解，担心乘坐的车辆不符合期望。解决方式：在APP中提供车辆信息，包括车型、车况等，并在地图上显示车辆的实时位置和照片，让用户能够选择合适的车辆。 7. 安全问题：新手可能担心乘坐出租车的安全性，特别是对于女性乘客来说。解决方式：在APP中提供司机的个人信息和身份验证，包括姓名、照片等，让用户能够了解司机的背景，并且提供紧急联系按钮，以便在需要时能够及时求助。 8. 技术问题：新手可能对APP的使用技巧不了解，无法充分发挥其功能。解决方式：提供详细的使用指南，包括如何进行导航、如何查看行驶路线等，让新手能够快速上手并掌握APP的各项功能。 9. 用户评价问题：新手可能对其他用户的评价不够信任，无法确定司机的服务质量。解决方式：确保用户评价的真实性，提供过滤和排序功能，让用户能够更准确地了解司机的服务质量。 10. 退款问题：新手可能在使用过程中遇到付款问题，例如双重扣款或者支付失败。解决方式：提供客户服务热线或在线客服，帮助解决退款问题，并设立完善的退款政策，保障用户的权益。