1. 如何下载和安装《深圳公交卡余额查询》APP?
解决方式:在PP助手搜索《深圳公交卡余额查询》APP,并点击下载和安装。
2. 忘记深圳通卡卡号怎么办?
解决方式:拨打深圳通公司客服部电话969966,提供相关信息查询卡号。
3. 查询结果显示为0元,但是我确定卡内还有余额,是什么问题?
解决方式:再次确认输入的卡号是否正确,如果依然有问题,建议联系深圳通公司客服部进行咨询。
4. 如何使用地铁车站内的自助查询机查询交易记录?
解决方式:在地铁车站找到自助查询机,按照屏幕上的提示,刷卡并选择查询交易记录的选项。
5. 如何使用巴士车辆收费机查询最近一笔交易记录?
解决方式:在乘坐巴士时,找到车辆内的收费机,按照屏幕上的指引,刷卡并选择查询交易记录的选项。
6. 查询结果不准确或显示信息不完整,该如何处理?
解决方式:联系深圳通公司客服部,向他们咨询并提供相关信息以解决问题。
7. 是否可以通过APP查询卡片的有效期?
解决方式:根据提供的信息,APP仅提供卡片余额查询服务,不能查询有效期,如需了解卡片有效期,可咨询深圳通公司客服部。
8. 深圳通卡丢失或被盗,该如何处理?
解决方式:立即拨打深圳通公司客服部电话969966,报告卡片丢失或被盗,以便及时冻结卡片并进行挂失。
9. 是否可以通过APP查询交通卡充值的途径?
解决方式:根据提供的信息,APP仅提供卡片余额查询服务,不能查询充值途径,如需了解充值方式,可咨询深圳通公司客服部。
10. 是否可以通过APP查询交通卡的使用范围?
解决方式:根据提供的信息,APP仅提供卡片余额查询服务,不能查询使用范围,如需了解使用范围,可咨询深圳通公司客服部。