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1. 导航困难：新手可能不熟悉APP界面和功能，不知道如何浏览、搜索和购买商品。 解决方式：提供简洁明了的导航栏和指引，包括主页、商品分类、搜索栏等，同时提供新手指南或教程。 2. 注册与登录问题：新手可能不知道如何注册和登录账号，以便享受更多功能和服务。 解决方式：提供明确的注册和登录入口，包括手机号注册、第三方账号登录等，并提供忘记密码的找回方式。 3. 商品信息不清晰：新手可能不了解商品的详细信息、尺寸、价格等，导致选择困难。 解决方式：提供详细的商品描述、清晰的尺码表、多张高清图片以及价格明细，帮助用户了解商品特点和购买决策。 4. 支付问题：新手可能不知道如何进行支付，包括选择支付方式、填写支付信息等。 解决方式：提供多种支付方式，并在支付页面提供详细的支付说明和操作指引，确保用户能够顺利完成支付流程。 5. 物流配送问题：新手可能关注物流信息、配送时间和方式，但不清楚如何查询或跟踪订单。 解决方式：提供订单查询和物流跟踪功能，让用户随时了解订单状态和物流进展。 6. 促销活动不明确：新手可能不了解是否有促销活动、如何参与优惠、使用优惠码等。 解决方式：在首页或活动页面明确展示促销信息，并提供活动规则和优惠码的使用说明。 7. 售后服务不清楚：新手可能不了解售后服务政策、退换货流程等，导致遇到问题后不知道如何处理。 解决方式：提供明确的售后服务政策，包括退换货条件、售后联系方式等，并提供在线客服或客服热线，及时解答用户问题。 8. 安全问题：新手可能关心个人信息的安全和隐私保护，担心付款信息泄露等。 解决方式：提供安全的支付平台和加密技术，确保用户的个人信息和支付信息安全。 9. 用户评价不足：新手可能无法了解其他用户对商品的评价和反馈，难以作出购买决策。 解决方式：在商品详情页展示用户评价和星级评分，让用户了解其他购买者的使用体验和意见。 10. APP使用问题：新手可能对APP的操作和功能不熟悉，无法充分利用APP提供的各项功能和服务。 解决方式：提供帮助中心或常见问题解答页面，解释APP的常用功能和使用方法，同时提供在线客服支持，解答用户的问题和疑惑。