1. 如何下载和安装APP?
解决方式:在应用商店中搜索《M4S西安菲亚特冠群店》,点击下载并按照提示进行安装。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:打开APP后,点击注册按钮进行账号注册,或者使用已有账号进行登录。
3. 如何选择并联系到相应的顾问?
解决方式:根据所需的服务,选择相应的顾问类型(客服顾问、服务顾问、销售顾问),通过在线聊天、电话等方式联系顾问。
4. 如何向顾问咨询关于保险及理赔、违章和年检的问题?
解决方式:在与客服顾问交流时,明确提出相关问题,顾问会通过文字、图片或语音解答您的问题。
5. 如何预约保养或维修的时间?
解决方式:与服务顾问进行沟通,告知您需要预约的时间和服务内容,顾问会帮助您安排相应的时间。
6. 如何评估刮蹭损失?
解决方式:通过与服务顾问的沟通,上传车辆受损照片,顾问会准确评估维修所需时间和价格。
7. 如何根据个人用车目的和资金情况推荐购车方案?
解决方式:与销售顾问进行交流,详细描述您的用车需求和财务状况,顾问会根据您的要求推荐最适合的车型和购车方案。
8. 如何利用碎片时间与汽车专业顾问沟通?
解决方式:打开APP,在空闲时间点击与顾问聊天,可以随时与顾问进行交流,即使是1分钟的空闲时间也可以沟通。
9. 如何查看爱车的保养时间和耗材更换周期?
解决方式:在APP中查看原厂保养手册,其中包含爱车的保养时间和每种耗材更换的周期,及时记录保养和维修记录,系统会提醒下次维修和更换的时间。
10. 如何预约维修和试乘试驾,避免空跑和长时间等待?
解决方式:通过APP提前预约维修和试乘试驾,可以提高时间效率,避免不必要的空跑和长时间等待。