1. 不清楚如何与汽车专业顾问进行交流
解决方式:在APP首页上方找到“客服顾问”、“服务顾问”或“销售顾问”选项,点击进入即可与对应的顾问进行交流。
2. 不知道如何解决保险及理赔问题
解决方式:在APP中选择“客服顾问”选项,向顾问提出保险及理赔问题,顾问会为您提供解答。
3. 对维修及保养问题感到困惑
解决方式:选择“服务顾问”选项,向顾问提出您的维修及保养问题,顾问会为您提供解答,并帮助您预约维修和保养时间。
4. 不清楚如何选择适合自己的车型和购车方案
解决方式:选择“销售顾问”选项,告诉顾问您的用车目的和资金情况,顾问会根据您的需求推荐最适合的车型和购车方案。
5. 不清楚如何利用碎片时间与顾问沟通
解决方式:利用APP随时随地与顾问交流,无论是喝茶聊天时间、等待时间还是会议中的间歇,只需要有1分钟的空闲即可。
6. 不确定4S店为什么更专业
解决方式:与其他汽车服务机构相比,4S店拥有原厂保养手册和专业知识,可以提供更专业的服务和建议,您可以放心地选择4S店。
7. 不清楚如何利用原厂保养手册
解决方式:在原厂保养手册中记录保养和维修记录,系统会根据记录帮助您计算下次维修和更换的时间,并适时提醒您。
8. 不知道如何预约维修和试乘试驾
解决方式:选择“预约维修和试乘试驾”选项,在APP中提前预约维修和试乘试驾,以节省时间并避免长时间等待。
9. 对剐蹭维修评估不了解
解决方式:在爱车被剐蹭后,除了电话沟通外,可以通过APP上传几张图片,这样可以更准确和及时地得到维修时间和价格的评估。
10. 不清楚APP会使用到拨号和短信功能