真假通

1. 无法识别商品条形码/二维码：检查扫描环境是否过暗或者过亮，保证光线适中；检查相机权限是否开启。 解决方式：调整环境光线，确保扫描区域明亮；在手机设置中开启相机权限。 2. 扫描结果不准确：可能是网络信号不稳定或者服务器维护。 解决方式：稍后再次尝试扫描，确保网络连接稳定；等待维护完成后再次尝试。 3. 防伪数码输入错误：注意输入的防伪数码是否与商品包装上的一致。 解决方式：仔细检查并重新输入防伪数码。 4. 查询结果显示错误：可能是数据库信息不准确或者系统故障。 解决方式：尝试多次查询，如果问题依然存在，联系APP客服进行反馈。 5. APP界面操作不熟悉：新手对APP界面的操作不熟悉，无法顺利完成扫描或输入操作。 解决方式：阅读APP的用户指南或者操作手册，学习如何使用APP进行扫描或输入操作。 6. APP需要账号登陆：新手可能不熟悉如何进行账号注册或者登陆。 解决方式：按照APP的注册流程进行账号注册，或者使用已有的账号进行登陆。 7. 没有网络连接：没有连接到互联网，无法进行商品真假鉴别。 解决方式：确保手机开启了移动数据或者连接了可用的Wi-Fi网络。 8. 无法举报假货：不清楚如何使用APP进行举报操作。 解决方式：阅读APP的用户指南或者操作手册，学习如何使用APP进行举报操作。 9. APP占用手机存储过大：下载并安装该APP后，发现其占用手机存储空间过大。 解决方式：清理手机存储空间，删除不必要的文件和应用，或者联系APP客服寻求解决方案。 10. APP界面显示异常：界面出现错位、闪退等问题。 解决方式：尝试重新启动APP，如果问题依然存在，可以尝试卸载并重新安装APP。