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1. 如何下载和安装APP？ 解决方式：提供详细的下载和安装指引，包括应用商店的搜索和下载步骤。 2. 如何注册和登录账号？ 解决方式：提供注册和登录界面的链接，并给予详细的注册和登录步骤说明。 3. 如何与客服顾问交流？ 解决方式：展示与客服顾问交流的界面，并提供文字、图片、语音等多种交流方式的指引。 4. 如何解答保险及理赔问题？ 解决方式：在客服顾问中提供专门的保险及理赔问题解答选项，并提供具体的解答步骤和常见问题答案。 5. 如何解答违章和年检问题？ 解决方式：在客服顾问中提供专门的违章和年检问题解答选项，并提供具体的解答步骤和常见问题答案。 6. 如何解答维修及保养问题？ 解决方式：在客服顾问中提供专门的维修及保养问题解答选项，并提供具体的解答步骤和常见问题答案。 7. 如何预约保养或维修的时间？ 解决方式：在客服顾问中提供预约保养或维修的选项，并提供详细的预约步骤和填写要求。 8. 如何评估刮蹭损失？ 解决方式：在客服顾问中提供刮蹭损失评估的选项，并提供要求用户上传相关图片进行评估的步骤。 9. 如何获取销售顾问的推荐车型和购车方案？ 解决方式：在客服顾问中提供销售顾问的选项，并提供详细的填写要求，让用户描述用车目的和资金情况。 10. 如何查看原厂保养手册和记录维修信息？ 解决方式：在APP中提供原厂保养手册的浏览功能，并在维修记录中提供填写和查看维修信息的选项。