1. 问题:如何与客服顾问进行文字、图片、语音交流?
解决方式:在APP中找到客服功能模块,选择合适的交流方式进行沟通。
2. 问题:如何与销售顾问进行车型和购车方案的讨论?
解决方式:在APP中找到销售顾问功能模块,选择与销售顾问进行在线交流或预约面谈。
3. 问题:如何预约保养或维修的时间?
解决方式:在APP中找到服务顾问功能模块,选择预约保养或维修,填写相关信息并选择合适的时间。
4. 问题:如何解答保险及理赔相关问题?
解决方式:在APP中找到客服顾问功能模块,向其提出保险及理赔问题,并等待客服顾问的解答。
5. 问题:如何评估刮蹭损失?
解决方式:在APP中找到服务顾问功能模块,上传相关刮蹭图片,并等待服务顾问对维修时间和价格进行评估。
6. 问题:如何获取原厂保养手册的信息?
解决方式:在APP中找到服务顾问功能模块,查阅原厂保养手册中的保养时间和耗材更换周期。
7. 问题:如何预约试乘试驾?
解决方式:在APP中找到销售顾问功能模块,选择预约试乘试驾,填写相关信息并选择合适的时间。
8. 问题:如何提高时间效率,避免空跑或长时间等待?
解决方式:提前预约维修、保养或试乘试驾,避免不必要的等待时间和空跑。
9. 问题:如何使用拨号和短信功能进行咨询和使用?
解决方式:在APP中找到相关功能模块,选择拨号或发送短信进行咨询和使用。
10. 问题:如何避免额外的运营商费用?
解决方式:使用APP时注意流量的使用,避免频繁拨打电话或发送大量短信。