1. 无法下载或安装:检查网络连接是否正常,尝试重新下载或安装。
2. 扫描速度慢:确保网络连接稳定,尝试在网络状况较好的时段进行扫描。
3. 误报病毒:更新金山卫士到最新版本,进行全盘扫描并排除误报的文件。
4. 扫描结果不准确:尝试重新进行扫描,确保扫描选项正确设置。
5. 卫士无法启动:尝试重新启动电视,更新金山卫士到最新版本,检查是否与其他应用程序冲突。
6. 实时保护功能无法开启:确保金山卫士已获得必要的权限,尝试重新启动电视并开启实时保护。
7. 卫士占用过多系统资源:关闭其他占用系统资源较多的应用程序,清理电视内存,尝试重新启动卫士。
8. 无法更新病毒库:检查网络连接是否正常,尝试重新更新病毒库。
9. 插件无法清理:确保金山卫士已获得必要的权限,尝试重新启动电视并进行插件清理。
10. 无法正常卸载:尝试重新启动电视,检查是否有其他应用程序阻止卸载,尝试在安全模式下进行卸载操作。