1. 如何下载和安装《苏宁乐购》APP?
解决方式:在PP助手搜索《苏宁乐购》并下载安装,按照提示完成注册和登录。
2. 如何搜索商品?
解决方式:在首页的搜索栏中输入商品关键词,点击搜索按钮即可。
3. 如何选择合适的商品?
解决方式:根据自己的需求和预算,在搜索结果中比较不同商品的价格、品牌、功能等信息,选择最合适的商品。
4. 如何添加商品到购物车?
解决方式:在商品详情页面点击“加入购物车”按钮即可将商品添加到购物车中。
5. 如何结算购物车中的商品?
解决方式:在购物车页面点击“去结算”按钮,按照提示选择收货地址、支付方式等信息完成购买。
6. 如何查看订单状态?
解决方式:在个人中心页面找到“我的订单”选项,点击进入后可以查看订单状态和物流信息。
7. 如何申请退换货?
解决方式:在个人中心页面找到“我的订单”选项,选择需要退换货的订单,点击“申请退换货”并按照提示完成操作。
8. 如何使用优惠券和折扣码?
解决方式:在购物车页面或结算页面可以输入优惠券或折扣码,系统会自动计算优惠后的价格。
9. 如何联系客服?
解决方式:在个人中心页面找到“在线客服”选项,点击进入后可以与客服人员实时沟通。
10. 如何评价已购买的商品?
解决方式:在个人中心页面找到“我的订单”选项,选择已购买的商品订单,点击“评价”并按照提示完成评价。